شرایط و قوانین

  • بنام خدا

شرایط و قوانین تعاونی مارکت

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی تعاونی مارکت، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین تعاونی مارکت است، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.

ماده 1) تعاریف 

در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، تعریف می شوند.

  • فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تعاونی مارکت
  • سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی تعاونی مارکت به آدرس WWW.TAVONIMARKET.COM
  • محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد.
  • کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت تعاونی مارکت شده باشد، کاربر تلقی می شود.
  • عضو: کاربری که به عضویت اولیه یا کامل سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
  • مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
  • سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
  • استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی

ماده 2) مراحل ثبت سفارش و خرید

در ابتدا قبل ازهرگونه ثبت سفارش شما میبایست در فروشگاه تعاونی مارکت ثبت نام نمایید.

اگر خرید شما بصورت نقدی میباشد با توجه به آنکه موجودی کالاهای فروشگاه و قیمتها در طول زمان در حال تغییر می باشند.فروشگاه تعاونی مارکت در مرحله اول خرید هیچ مبلغی بعنوان پیش پرداخت دریافت نمی کند در مرحله اول شما ثبت سفارش کالا انجام میدهید وسپس کارشناسان فروشگاه با شما تماس گرفته وقیمت کالا را با شما نهایی میکنند و از طریق درگاه تعبیه شده در سایت مبلغ را نهایتا ظرف مدت 1 ساعت پرداخت مینماید و در صورت پرداخت نکردن در این مدت زمان درگاه برای پرداخت غیره فعال شده وقیمت جدید به متقاضی اعلام میشود. و در نهایت بعد از مرحله پرداخت کالا برای متقاضی ارسال میگردد.

 خرید اقساطی

خرید اقساطی از طریق وام /تسهیلات

در صورت خرید کالا بصورت اقساطی (وواریز تسهیلات به حساب مجید نقدعلی از طریق بانک کارشناسان ما برای نهایی کردن پیش پرداخت با شما تماس گرفته (از طریق ثبت شماره تماس داد شده) وسپس متقاضی از طریق درگاه تعبیه شده در سایت حداقل ظرف مدت یک ساعت مبلغ را پرداخت نموده و در صورت پرداخت نکردن در این مدت زمان درگاه برای پرداخت غیره فعال شده ومبلغ پیش پرداخت جدید به متقاضی اعلام میشود بعد از مرحله پرداخت کالا برای متقاضی ارسال میگردد.

متقاضی خرید اقساطی، باید توجه داشته باشد که قیمت های سایت جهت خرید نقدی وبا در نظر گرفتن تخفیف ویژه بوده ودر صورت خرید اقساطی درصدی (1 تا 20درصد علاوه برسود بانکی ) بسته به نوع کالا به قیمت سبد خرید اضافه میگردد.

متقاضی قبل از هرگونه اقدام می بایست از شرایط خرید اقساطی اطلاعات کافی را از قسمت های تعبیه شده در سایت به ویژه قسمت محاسبات اقساط ، شبکه های اجتماعی وکارشناسان فروشگاه تعاونی مارکت کسب نماید وسپس باآگاهی کامل به خرید اقساطی ادامه دهد.

قیمت کلیه کالا های ارائه شده در این سایت با توجه به قیمت روز بازار می باشند بدیهیست کالا در زمان تحویل در شرایط اقساطی به قیمت روز محاسبه می گرددو متقاضی می بایست مبلغ مابه تفاوت احتمالی کالا را همراه با مبلغ پیش پرداخت به فروشنده پرداخت نمایید تا کالا برای وی ارسال گردد. (پس ازانجام مراحل بانکی می بایست  پیش پرداخت و مبلغ ماتفاوت حداکثر ظرف مدت 1 ساعت از طریق درگاه بانکی تعاونی مارکت پرداخت گردد.)

متقاضی خرید کالا در صورت انصراف تا قبل از دریافت تسهیلات از طریق فرم انصراف و تماس تلفنی می تواند مراتب انصراف خود را به این فروشگاه اعلام نماید لذا درصورتی که کلیه مراحل دریافت تسهیلات را انجام دهد ورسید تسهیلات رادریافت نماید تحت هیچ شرایطی انصراف از خرید کالا مورد قبول این فروشگاه قرار نخواهد گرفت و متقاضی حق انصراف را نخواهد داشت وباید به خرید خود ادامه دهد.

  • شما میتوانید برای آگاهی از مدارک لازم برای تسهیلات بانکی به پایین صفحه نخست سایت تعاونی مارکت مراجعه فرمایید.
  • هزینه حمل و نقل به مبلغ پیش پرداخت متقاضی به صورت خودکار اضافه میگردیده است.
  • متقاضیان دریافت تسهیلات می بایست ثبت نام ثنا نموده باشند جهت ثبت نام و دریافت اطلاعات به لینک ثبت ثنا در قسمت پائین سایت مراجعه فرمائید.

خرید اقساطی با چک

الف- متقاضی می تواند از شرایط چک استفاده نمایدکه، مشتری قدیمی وخوش حساب ویا معرف ایشان شخص مورد قبول تعاونی مارکت(مجموعه انفورماتیک وموبایل شهر) باشد . (با ارتباط از طریق تلفن (33613210-33623534-031)یا واتساپ از کارشناسان مربوطه اجازه ادامه روند خرید را در خواست نمایید )
ب- این شرایط مختص استان اصفهان می باشد و در حال حاضر حضور خریدار و ضامن برای امضاءقرارداددر فروشگاه الزامیست.
ج- برای هر قسط از متقاضی چک صیادی دریافت می شود.(جاری بدون برگشتی و مسدودی حساب)

د- در صورت نیاز به ضامن با تشخیص کارشناسان تعاونی مارکت برای عقد قرارداد شماره حساب و مشخصات ضامن را برای استعلام حساب کامل وارد نمایید.
ه- کپی و اصل کارت ملی وشناسنامه خریدار و ضامن برای عقد قرارداد الزامیست .
و- حضور خریدار و ضامن برای امضاءقرارداد در فروشگاه الزامیست.

 

 خرید اقساطی مستمری بگیران تامین اجتماعی

الف- متقاضیانی می تواند از شرایط اقساطی استفاده نماید که مستمری بگیر تأمین اجتماعی باشد. 2/000/000 تومان حقوق ماهیانه دریافت کند تا مبلغ 1/200/000 تومان از هر قسط ماهیانه را میتواند پشتیبانی کند)

ج- سن مستمری بگیر نباید بالای 70 سال باشد.
د- مبلغ خرید کالا برای هر مستمری بگیر (تأمین اجتماعی) مبلغ 15/000/000 تومان با احتساب کارمزد می باشد.
ه- به جز دریافت وکالت برداشت ماهیانه اقساط از مستمری بگیر تأمین اجتماعیتوسط بانک رفاه باید شخص دیگری نیز یک فقره چک صیادی به مبلغ اصل کالا +کارمزد بابت پشتوانه (ضمانت) کالاهای خریدار شده به فروشگاه تعاونی مارکتارائه دهد. (حساب جاری شخص ضامن باید دارای کارکرد حساب – بدون مسدودی –بدون برگشتی باشد)
و- فروشگاه تعاونی مارکت دو قرارداد در دو نسخه با متقاضی (مستمری بگیر تأمین اجتماعی) که دارای شرایط (الف – ب – ج) منقعد می کند.
قرارداد اول فی مابین متقاضی (مستمری بگیر تأمین اجتماعی)، بانک رفاه و فروشگاه تعاونی مارکت صورت می پذیرد.
قرارداد دوم فی مابین فروشگاه تعاونی مارکت، مستمری بگیر تأمین اجتماعی و ضامن متقاضی صورت می پذیرد.
ز- در صورتیکه ضامن، شخص مستمری بگیر تأمین اجتماعی باشد و شرط (ب) رانیز رعایت کند میتواند تا سقف 30/000/000 تومان کالا با احتساب کارمزد دریافت کند.
چ- این شرایط در حال حاضر مختص استان اصفهان می باشد و حضور مستمری بگیر و ضامن در فروشگاه برای عقد قرارداد الزامیست.
م- کپی و اصل کارت ملی وشناسنامه مستمری بگیر و ضامن برای عقد قرارداد الزامیست .

ماده 3) روش پرداخت

  • روش پرداخت تنها از طریق درگاه بانکی تعبیه شده در سایت صورت می پذیرد و تعاونی مارکت هیچ گونه دریافتی از طریق دریافت نقدی و یا موارد دیگر ندارد و هیچگونه مسئولیتی در زمینه پرداخت به غیر درگاه بانکی را نخواهد داشت.

ماده 4) نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

  • مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
  • ارسال سفارش ها درهمه استان ها غیر ازشهر اصفهان وحومه، از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می گردند
  • متقاضی می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایندهر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.
  • در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل فروشگاه پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمی باشد، مگر آنکه مشتری کالای خود را بیمه نمایید.
  • در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد همانطور که در مورد قبلی ذکر گردیده است، پرداخت خسارت بر عهده شرکت پست یا باربری بوده و فروشگاه صرفا سعی می کند پیگیری هایی بصورت موازی برای دریافت سریعتر خسارت مشتری انجام دهد. بر همین اساس توصیه فروشگاه استفاده از بیمه تکمیلی میباشد.
  • طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود..
  • به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود .
  • مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند

ماده 5) شرایط راه اندازی و استفاده از کالای خریداری شده

کالاهای خریداری شده از نظر امکان راه اندازی و استفاده به 2 دسته تقسیم می شوند:

  • کالاهایی که صرفاً باید توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پس از فروش نصب و راه اندازی گردند :

در این موارد مشتری تحت هیچ شرایطی نباید کالا یا دستگاه را شخصاً نصب، راه اندازی و استفاده نماید، در اینصورت گارانتی کالا یا دستگاه باطل گردیده و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود .مشتری می بایست با خدمات پس از فروش شرکت مربوطه تماس گرفته و تقاضای نصب و راه اندازی کالا را نماید.

  • کالاهایی که توسط خود مشتری قابل راه اندازی و استفاده بوده و نیازی به تماس با خدمات پس از فروش برای نصب و راه اندازی ندارند

ماده 6) ارائه اطلاعات تلفنی توسط کارشناسان

کارشناسان فروشگاه تعاونی مارکت همواره در چارچوب اطلاعات درج شده در سایت، پاسخگوی سوالات مشتریان محترم خواهند بود و از آنجایی که کارشناسان فروشگاه اطلاعاتی فراتر از اطلاعات درج شده در سایت نداشته و ارائه نخواهند نمود، طرح هر گونه ادعایی توسط مشتریان محترم مبنی بر خرید بر اساس اطلاعات شفاهی (تلفنی) دریافت شده از کارشناسان فروشگاه، فاقد هر گونه وجاهت قانونی می باشد.

لذا از مشتریان محترم درخواست می گردد صرفا بر اساس اطلاعات درج شده در سایت فروشگاه، خرید خود را انجام داده و در صورت وجود هر گونه ابهام، قبل از خرید از مراجع اصلی مانند شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش، ابهامات خود را برطرف نمایند.

ماده 7) امکان خطا در قیمت های سایت

فروشگاه همواره سعی می نماید که قیمتهای کالاها را به درستی و با حداقل خطا در سایت وارد نماید. اما از آنجائیکه این قیمتها توسط کارشناسان و اپراتورها وارد سایت می گردند، همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت. لذا در مواقعی که این قیمتها به اشتباه وارد سایت شده باشند هیچگونه تعهدی برای فروشگاه برای فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نمود.

در این موارد حتی چنانچه بر اساس قیمت اشتباه، کالا برای مشتری فاکتور و ارسال گردد، مشتری موظف است در صورتیکه کالا را از بسته بندی خارج نکرده باشد یا آن را عودت نماید و یا ما به التفاوت وجه را واریز نماید و در صورتیکه کالا را از بسته بندی خارج کرده باشد، موظف است ما به التفاوت وجه را به حساب فروشگاه واریز نماید. مشتری با قبول قوانین سایت حق هر گونه اعتراض در این موارد را از خود سلب می نماید.

توجه: ملاک درج قیمت اشتباه در سایت، تفاوت بیش از 10 درصد قیمت سایت و قیمت عرف بازار می باشد.